工商銀行南通分行堅持踐行金融為民理念，壓實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任，持續(xù)推動消費(fèi)者保護(hù)工作。

提高站位，提升齊抓共管、同頻共振的管理質(zhì)效。該行以打造“人民滿意銀行”為目標(biāo)，全面落實(shí)消保“一把手”工程，前移消保工作重心，持續(xù)壓實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任，確保消保工作與專業(yè)業(yè)務(wù)同部署、同落實(shí)，不斷提升消保綜合管理能力，多元化落實(shí)金融糾紛化解處置工作，切實(shí)維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益。

該行深入開展金融知識宣傳活動，積極組織開展“普及金融知識萬里行”“普及金融知識 守住‘錢袋子’”“金融知識宣傳‘驕陽行動’”等集中宣教活動，發(fā)揮線上線下渠道優(yōu)勢，宣傳普及基礎(chǔ)金融知識和風(fēng)險防范技能，提高消費(fèi)者金融素養(yǎng)與風(fēng)險意識，積極宣傳金融消費(fèi)者八項(xiàng)法定權(quán)利，提醒消費(fèi)者警惕非法“代理維權(quán)”活動侵害，提示金融風(fēng)險，倡導(dǎo)理性消費(fèi)、價值投資觀念，積極弘揚(yáng)金融正能量，為群眾辦實(shí)事解民憂。

以學(xué)習(xí)《銀行業(yè)消保制度匯編》為重點(diǎn)，該行對匯編材料進(jìn)行梳理，整理出重點(diǎn)內(nèi)容，開展專題培訓(xùn)，增強(qiáng)消保工作人員和近兩年新入行員工消保意識，拓展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識，提升消保工作管理能力，開展消保知識測試和非法集資知識答題賽活動，進(jìn)一步加深了對相關(guān)知識的了解，提升全轄員工為民服務(wù)水平。（陳永欣）