近期，東北虎豹國家公園紀念幣兌換工作如火如荼展開，工商銀行南通開發(fā)區(qū)支行營業(yè)室加強管理和流程安排，保障兌換工作順利進行。

提前部署，傳導到位。傳達市分行紀念幣兌換工作會議精神，明確責任分工，對開展兌換工作人員進行業(yè)務(wù)培訓，掌握柜面兌換工作要求及處理流程，確保工作不出紕漏，讓客戶高興而來，滿意而歸。在兌換網(wǎng)點第一時間張貼兌換公告，其他網(wǎng)點張貼非承辦公告，對客戶關(guān)注的諸如發(fā)行時間、兌換網(wǎng)點、代理兌換等信息及時披露。

周密安排，兌換有序。增設(shè)紀念幣兌換專門窗口，安排紀念幣兌換專員，提前張貼好排隊一米線，同時充實廳堂服務(wù)力量，安排專人維護廳堂秩序，合理引導客戶到指定窗口辦理業(yè)務(wù)，休息時間實行輪休制度，確保兌換工作不間斷進行，切實做到讓客戶滿意和舒心。

合規(guī)操作，用心服務(wù)。嚴格執(zhí)行人民銀行相關(guān)工作要求，規(guī)范現(xiàn)場操作，從出入庫、網(wǎng)上預約、兌換現(xiàn)場、兌換剩余處理等全流程各方面進行嚴格管理，嚴肅工作紀律，杜絕違規(guī)違紀情況的發(fā)生。針對特殊客戶，廳堂內(nèi)設(shè)置愛心座椅，免費提供純凈水等，關(guān)心關(guān)愛客戶需求。