在工行海門(mén)開(kāi)發(fā)區(qū)支行，每周都會(huì)上演一場(chǎng)特殊的“約會(huì)”。主角是一位經(jīng)營(yíng)面粉生意的李女士，她手提著沉甸甸的帆布袋，里面裝滿(mǎn)了沾滿(mǎn)面粉的零錢(qián)，這些零錢(qián)因長(zhǎng)期接觸面粉而變得黏膩板結(jié)，給清點(diǎn)工作帶來(lái)了極大的挑戰(zhàn)。然而，面對(duì)這項(xiàng)“老大難”業(yè)務(wù)，該支行的柜員邱經(jīng)理始終以微笑和專(zhuān)業(yè)態(tài)度，書(shū)寫(xiě)著一段段暖心服務(wù)的故事。

李女士每次前來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，都會(huì)帶來(lái)大量的零錢(qián)，其中不乏破損、拼接的紙幣。這些零錢(qián)在過(guò)點(diǎn)鈔機(jī)時(shí)，不僅會(huì)揚(yáng)起面粉粉塵，還容易堵塞機(jī)器。然而，邱經(jīng)理從未對(duì)此有過(guò)絲毫怨言。作為過(guò)敏性鼻炎患者，他本需盡量避免粉塵環(huán)境，但每當(dāng)李女士到來(lái)，他都會(huì)提前備好口罩，仔細(xì)擦拭點(diǎn)鈔機(jī)防塵槽，并耐心地將零鈔分批攤晾后逐張整理。對(duì)于拼接幣，他更是反復(fù)比對(duì)防偽標(biāo)識(shí)，確保合規(guī)入賬。經(jīng)過(guò)一個(gè)半小時(shí)的全神貫注工作，邱經(jīng)理不知打了多少個(gè)噴嚏，但他始終保持著微笑和耐心，為李女士提供著最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

李女士對(duì)邱經(jīng)理的服務(wù)深感滿(mǎn)意，她感慨地說(shuō)：“這些零錢(qián)都是我做生意攢下來(lái)的，別的銀行嫌費(fèi)事，只有你們每次都非常有耐心地幫我完成清點(diǎn)工作，所以我非常信得過(guò)你們。”為了提升清點(diǎn)效率，邱經(jīng)理先將幣種分類(lèi)匯總，使用硬幣分揀盤(pán)快速分離不同面值的硬幣，再挑出殘損幣，以“少量多次”的方式過(guò)機(jī)清點(diǎn)。他的專(zhuān)業(yè)操作和貼心服務(wù)，讓李女士深感被尊重和關(guān)懷。

“你們銀行的服務(wù)真是太周到了！尤其是你，每一次都這么有耐心，不嫌麻煩，仔仔細(xì)細(xì)幫我把事情辦好。在這兒辦業(yè)務(wù)，我切實(shí)感受到了被尊重、被關(guān)懷，心里特別踏實(shí)，以后我就認(rèn)準(zhǔn)你們這兒了！”李女士每次業(yè)務(wù)辦理結(jié)束后，都會(huì)滿(mǎn)臉笑意地對(duì)邱經(jīng)理表示感謝。她的真摯情感溢于言表，而這稱(chēng)贊與感謝，也成為了邱經(jīng)理工作中最溫暖的回饋。

這一日常業(yè)務(wù)場(chǎng)景，是南通海門(mén)開(kāi)發(fā)區(qū)支行服務(wù)客戶(hù)的一個(gè)縮影。該支行始終堅(jiān)守崗位，踐行“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，即便面對(duì)再大的困難，也從不退縮。未來(lái)，海門(mén)開(kāi)發(fā)區(qū)支行將繼續(xù)以“看得見(jiàn)的誠(chéng)意”破解民生金融服務(wù)的門(mén)檻，讓普惠金融的溫度浸潤(rùn)每一個(gè)平凡的角落，為更多像李女士這樣的客戶(hù)提供更加便捷、貼心的金融服務(wù)。