為營造積極向上、共同進步的學(xué)習(xí)氛圍，平安產(chǎn)險南通中心支公司于6月24日舉行了第一期優(yōu)秀員工經(jīng)驗分享會。理賠部優(yōu)秀員工鞠楊作為分享嘉賓，圍繞“以客戶為中心”和“專業(yè)服務(wù)獲得客戶信任”兩大主題，與全體同事進行了深入交流。

鞠楊在分享中提到，工作中要始終秉持“客戶至上”的理念，從客戶角度出發(fā)，疏導(dǎo)客戶情緒，及時做好與傷者之間的溝通。他強調(diào)，將“解決問題”轉(zhuǎn)化為“陪客戶解決問題”，是打開客戶信任之門的關(guān)鍵。鞠楊表示，只有充分共情客戶訴求，才能真正贏得客戶的信任與認可。

此外，鞠楊還分享了他對專業(yè)服務(wù)的理解。他認為，無論是復(fù)雜案件還是簡單案件，專業(yè)知識的積累和運用都是服務(wù)的底氣。通過為客戶提供專業(yè)、細致的解答，不僅能夠贏得客戶的信任，也能讓服務(wù)更加接地氣，真正實現(xiàn)“以專業(yè)創(chuàng)造價值”。

鞠楊的發(fā)言贏得了現(xiàn)場同事的熱烈掌聲。大家紛紛表示，將繼續(xù)向優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)，將公司文化價值融入日常工作中，以價值引領(lǐng)服務(wù)，為公司發(fā)展貢獻力量。