“感謝52路公交駕駛員和監(jiān)控中心的工作人員，幫我找回了外孫女！”近日，市民韓女士來到南通公交捷運公司，將3面錦旗送到了相關人員手中。

7月25日下午接近5時，韓女士帶著患有疾病的外孫女準備等候52路公交車。由于天氣太熱，祖孫倆站在了所乘線路的反向站臺陰涼處避暑。不料，就在韓女士稍不留神之際，小女孩獨自登上了進站的52路公交車。等韓女士發(fā)現(xiàn)時，車輛已駛離站臺。想到外孫女的特殊情況，韓女士心急如焚，立刻報警求助。

恰在此時，又一輛52路公交車進站。焦急萬分的韓女士立刻向當班駕駛員徐振宇說明情況并求助。憑借韓女士提供的乘車時間，經驗豐富的徐振宇迅速判斷出小女孩乘坐的是前一輛由黃建逢駕駛的車輛。他當即聯(lián)系分調中心，報告了小女孩誤乘車輛的情況。

分調中心監(jiān)控員徐鑫接到信息后，第一時間通過調度系統(tǒng)聯(lián)系上正在營運途中的駕駛員黃建逢，并主動留下韓女士的聯(lián)系方式。黃建逢在車上也察覺到了異常。他回憶道：“女孩上車后沒有刷卡，我提醒她，她沒有回應，也不說話，徑直走到車廂后面安靜地坐下?！避囕v到達終點站后，女孩依然沒有下車的意思，黃建逢上前詢問情況，女孩依然沉默不語。這些異常的行為立刻引起了黃建逢的警覺。

就在此時，徐鑫的電話及時打給了黃建逢。確認了小女孩就在車上且安全無恙，徐鑫立即通知了望眼欲穿的韓女士。黃建逢則毫不猶豫地選擇在車上耐心守護著沉默的女孩，等待其家人前來。最終，小女孩被匆匆趕來的家人接回。

從發(fā)現(xiàn)孩子走失到平安團聚，這場高效的愛心接力，凝聚了駕駛員敏銳的觀察力、監(jiān)控員精準的調度協(xié)調以及公交人急乘客之所急的真情實意。韓女士送來的3面錦旗，不僅是對黃建逢、徐振宇、徐鑫個人的褒獎，更是對公交人“用心用情解人急”的贊譽。

通訊員朱婧 記者俞慧娟