本網(wǎng)訊 （通訊員陳思穎 周立 記者何家玉）“您別跑了，加我微信，材料寄來(lái)，我給您辦。”正是工作人員的這句暖心承諾，讓遠(yuǎn)在江西南昌的黎女士避免了千里奔波之苦。前兩天，黎女士給市社保中心寄來(lái)一封感謝信，深情講述了自己通過(guò)“郵寄辦”辦理社保業(yè)務(wù)的經(jīng)歷，并為高效暖心的服務(wù)點(diǎn)贊。

原來(lái)，黎女士的父親病逝后，其南通社保賬戶需要辦理相關(guān)手續(xù)。南昌到南通，看似距離不遠(yuǎn)，但對(duì)于需要兼顧工作、家庭和經(jīng)濟(jì)的黎女士來(lái)說(shuō)，卻意味著請(qǐng)假、長(zhǎng)途奔波、住宿等一系列難題和壓力。當(dāng)她懷著忐忑的心情致電南通市社保中心通州區(qū)辦事處咨詢時(shí)，工作人員陳琳平敏銳地捕捉到電話那頭的異地口音和反復(fù)確認(rèn)材料的焦慮。一句“我需要從江西過(guò)來(lái)”，讓陳琳平心頭一緊，她深知群眾異地辦事的不易，當(dāng)即主動(dòng)打破常規(guī)，提出通過(guò)“郵寄辦”解決問(wèn)題。

在陳琳平的指導(dǎo)下，黎女士通過(guò)微信溝通確認(rèn)好所需材料，并郵寄至通州區(qū)辦事處。陳琳平收到后主動(dòng)跟進(jìn)，高效完成了所有后續(xù)手續(xù)。

“材料跑腿郵寄辦”，正是南通社保“一碼十辦”服務(wù)的生動(dòng)縮影。近年來(lái)，市社保中心將服務(wù)創(chuàng)新作為密切黨群關(guān)系的重要抓手，創(chuàng)新推出“一碼十辦”融合黨建服務(wù)品牌，通過(guò)集成社保服務(wù)“碼”上懂二維碼，推出云端互動(dòng)“指導(dǎo)辦”、材料跑腿“郵寄辦”、志愿服務(wù)“協(xié)助辦”、社銀合作“就近辦”等10項(xiàng)便民舉措，不斷拓展服務(wù)廣度和溫度，變“群眾奔波”為“數(shù)據(jù)代跑”，變“被動(dòng)受理”為“主動(dòng)服務(wù)”，致力于化解群眾辦事過(guò)程中的“急難愁盼”。

黎女士父親的事項(xiàng)已圓滿辦結(jié)，那張承載著民生關(guān)懷的社保結(jié)算單，連同這封跨越山水的感謝信，共同訴說(shuō)著社保服務(wù)的溫度。下一步，市社保中心將以深化“一碼十辦”服務(wù)品牌為抓手，以黨建引領(lǐng)凝聚服務(wù)合力，以精細(xì)服務(wù)回應(yīng)群眾關(guān)切，不斷推出更多惠民生、暖民心的務(wù)實(shí)舉措，真正做到“服務(wù)有溫度，民生無(wú)距離”，持續(xù)提升人民群眾獲得感、幸福感和滿意度。