工行南通分行以智能化推廣為抓手，有序推進網點服務功能升級

2020-06-26 19:08:40 來源：南通網

網點智能化服務模式是建立在對傳統(tǒng)銀行服務模式進行徹底顛覆的一種新型服務模式，其核心是客戶自助，著眼點是提升客戶服務體驗，手段是智能機具及電子技術運用，目的是提升服務效率及服務能力。工行南通分行經過統(tǒng)籌安排，重點推進，不斷加快智能銀行的改造升級。

以運營標準化系統(tǒng)網點業(yè)務數(shù)據為基礎，對網點區(qū)域特點、業(yè)態(tài)、和資源類型、業(yè)務時長等進行深入分析和排序，通過網點日均工作量和設備可替代率比較，加大對業(yè)務量大及遷移率高的網點分批次進行投放。逐步完善，有序推進。通過走訪智能化網點，了解基層需求不斷完成配套支持和相關功能，按序時計劃有效推進，全面實施智能化改造。優(yōu)化功能，滿足需求。為進一步加強對網點的服務支持，便于各行全面了解智能化網點后續(xù)的相關規(guī)劃，及時傳達至網點，做好智能設備功能新版本投產的推廣，使基層及時了解和掌握相關信息。同時實地調研，了解網點智能機使用情況。（韓璐）

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