人民銀行南通市中心支行攜手全市銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)——
強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，優(yōu)化支付服務(wù)惠企利民
近年來(lái)，面臨市場(chǎng)主體多樣化、流動(dòng)就業(yè)人員增加、電信詐騙高發(fā)多發(fā)的復(fù)雜形勢(shì)，人行南通中支積極踐行“支付為民”理念，將優(yōu)化銀行賬戶服務(wù)、守護(hù)群眾“錢袋子”作為“我為群眾辦實(shí)事”重點(diǎn)項(xiàng)目精心組織、統(tǒng)籌推進(jìn)。今年1月，人行南通中支對(duì)賬戶服務(wù)滿意度調(diào)查顯示，群眾對(duì)銀行賬戶服務(wù)非常滿意占97.18%，比較滿意占2.82%。
識(shí)變局，滿足老年人、靈活就業(yè)人員等特殊人群賬戶需求。人行南通中支組織各銀行制定了《南通市金融服務(wù)適老化工作規(guī)范》，指導(dǎo)轄內(nèi)銀行機(jī)構(gòu)通過(guò)配置無(wú)障礙設(shè)施、開(kāi)辟老年人綠色業(yè)務(wù)通道、保留紙質(zhì)存折存單傳統(tǒng)支付工具、提供遠(yuǎn)程視頻上門等業(yè)務(wù)辦理、開(kāi)發(fā)老年專屬手機(jī)銀行APP、通過(guò)普惠金融服務(wù)點(diǎn)、暖心金融驛站增加面對(duì)面服務(wù)等方式，持續(xù)提升特殊群體支付服務(wù)便利化程度。轄內(nèi)銀行不斷優(yōu)化賬戶異地開(kāi)、銷、變服務(wù)、開(kāi)通跨行代發(fā)工資業(yè)務(wù)、試點(diǎn)個(gè)人簡(jiǎn)易開(kāi)戶服務(wù)，切實(shí)解決靈活就業(yè)人員開(kāi)銷戶難題。
解難局，統(tǒng)籌優(yōu)化賬戶服務(wù)與防范賬戶風(fēng)險(xiǎn)。面對(duì)部分小微初創(chuàng)企業(yè)、新業(yè)態(tài)新模式企業(yè)身份識(shí)別難、開(kāi)戶風(fēng)險(xiǎn)高等難題，人行南通中支堅(jiān)持服務(wù)和安全并重，組織推動(dòng)全市13家銀行在全省率先開(kāi)展小微企業(yè)簡(jiǎn)易開(kāi)戶試點(diǎn)，為小微客戶提供與其風(fēng)險(xiǎn)相匹配的賬戶服務(wù)，既提升開(kāi)戶“便利度”、實(shí)現(xiàn)應(yīng)開(kāi)盡開(kāi)，激發(fā)市場(chǎng)主體“穩(wěn)企業(yè)、保就業(yè)”創(chuàng)業(yè)活力，同時(shí)又有效降低賬戶風(fēng)險(xiǎn)，防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、出租出售賬戶的發(fā)生。2021年，全市各銀行共為企業(yè)、個(gè)體工商戶等各類市場(chǎng)主體開(kāi)立基本賬戶8.32萬(wàn)戶。
開(kāi)新局，全面提升賬戶服務(wù)質(zhì)效。人行南通中支聯(lián)合市行政審批局和市場(chǎng)監(jiān)管局，指導(dǎo)中行、南通農(nóng)商行等多家銀行的近30個(gè)網(wǎng)點(diǎn)布放企業(yè)注冊(cè)登記受理終端機(jī)具，實(shí)現(xiàn)企業(yè)開(kāi)辦、賬戶開(kāi)立在銀行網(wǎng)點(diǎn)“一站式”就能辦理；引導(dǎo)轄內(nèi)銀行機(jī)構(gòu)整合開(kāi)戶申請(qǐng)書、服務(wù)協(xié)議等，減少信息重復(fù)填寫和傳遞，實(shí)現(xiàn)電子填單、開(kāi)戶和基本結(jié)算服務(wù)等一次性辦理，真正做到“讓數(shù)據(jù)多跑腿、讓群眾少跑路”；引導(dǎo)銀行機(jī)構(gòu)委托企業(yè)所在地銀行網(wǎng)點(diǎn)員工進(jìn)行上門核實(shí)、面簽，并通過(guò)線上平臺(tái)實(shí)時(shí)獲取核實(shí)結(jié)果，實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”的目標(biāo)；督促各銀行進(jìn)一步降低小微企業(yè)的賬戶管理、票據(jù)結(jié)算等收費(fèi)，全年共減費(fèi)讓利2060萬(wàn)元，惠及市場(chǎng)主體14萬(wàn)戶。
