人民銀行南通市中心支行攜手全市銀行業(yè)金融機構——
強化責任擔當，優(yōu)化支付服務惠企利民
近年來，面臨市場主體多樣化、流動就業(yè)人員增加、電信詐騙高發(fā)多發(fā)的復雜形勢，人行南通中支積極踐行“支付為民”理念，將優(yōu)化銀行賬戶服務、守護群眾“錢袋子”作為“我為群眾辦實事”重點項目精心組織、統(tǒng)籌推進。今年1月，人行南通中支對賬戶服務滿意度調查顯示，群眾對銀行賬戶服務非常滿意占97.18%，比較滿意占2.82%。
識變局，滿足老年人、靈活就業(yè)人員等特殊人群賬戶需求。人行南通中支組織各銀行制定了《南通市金融服務適老化工作規(guī)范》，指導轄內銀行機構通過配置無障礙設施、開辟老年人綠色業(yè)務通道、保留紙質存折存單傳統(tǒng)支付工具、提供遠程視頻上門等業(yè)務辦理、開發(fā)老年專屬手機銀行APP、通過普惠金融服務點、暖心金融驛站增加面對面服務等方式，持續(xù)提升特殊群體支付服務便利化程度。轄內銀行不斷優(yōu)化賬戶異地開、銷、變服務、開通跨行代發(fā)工資業(yè)務、試點個人簡易開戶服務，切實解決靈活就業(yè)人員開銷戶難題。
解難局，統(tǒng)籌優(yōu)化賬戶服務與防范賬戶風險。面對部分小微初創(chuàng)企業(yè)、新業(yè)態(tài)新模式企業(yè)身份識別難、開戶風險高等難題，人行南通中支堅持服務和安全并重，組織推動全市13家銀行在全省率先開展小微企業(yè)簡易開戶試點，為小微客戶提供與其風險相匹配的賬戶服務，既提升開戶“便利度”、實現(xiàn)應開盡開，激發(fā)市場主體“穩(wěn)企業(yè)、保就業(yè)”創(chuàng)業(yè)活力，同時又有效降低賬戶風險，防范電信網(wǎng)絡詐騙、出租出售賬戶的發(fā)生。2021年，全市各銀行共為企業(yè)、個體工商戶等各類市場主體開立基本賬戶8.32萬戶。
開新局，全面提升賬戶服務質效。人行南通中支聯(lián)合市行政審批局和市場監(jiān)管局，指導中行、南通農(nóng)商行等多家銀行的近30個網(wǎng)點布放企業(yè)注冊登記受理終端機具，實現(xiàn)企業(yè)開辦、賬戶開立在銀行網(wǎng)點“一站式”就能辦理；引導轄內銀行機構整合開戶申請書、服務協(xié)議等，減少信息重復填寫和傳遞，實現(xiàn)電子填單、開戶和基本結算服務等一次性辦理，真正做到“讓數(shù)據(jù)多跑腿、讓群眾少跑路”；引導銀行機構委托企業(yè)所在地銀行網(wǎng)點員工進行上門核實、面簽，并通過線上平臺實時獲取核實結果，實現(xiàn)“最多跑一次”的目標；督促各銀行進一步降低小微企業(yè)的賬戶管理、票據(jù)結算等收費，全年共減費讓利2060萬元，惠及市場主體14萬戶。
