南通農(nóng)商銀行：以“五聚力”，實(shí)現(xiàn)賬戶(hù)服務(wù)“五個(gè)度”
南通農(nóng)商銀行積極行動(dòng)，主動(dòng)作為，優(yōu)化開(kāi)戶(hù)流程，減免賬戶(hù)管理費(fèi)用，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控能力，提升開(kāi)戶(hù)服務(wù)透明度，建立賬戶(hù)管理長(zhǎng)效機(jī)制，多措并舉不斷優(yōu)化企業(yè)賬戶(hù)服務(wù)。
聚力“一站式”服務(wù)，助推開(kāi)戶(hù)全程“加速度”。南通農(nóng)商銀行升級(jí)園區(qū)、商圈周邊的8家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，設(shè)立“企業(yè)開(kāi)辦一站式”服務(wù)專(zhuān)區(qū)，以“金融+政務(wù)”的方式延展服務(wù)內(nèi)涵。申請(qǐng)人通過(guò)“自助證照一體機(jī)”最快可在0.5個(gè)工作日內(nèi)辦理企業(yè)開(kāi)辦的所有手續(xù)，最大限度降低企業(yè)開(kāi)辦成本。截至2022年2月，共計(jì)50家小微企業(yè)享受該行“企業(yè)開(kāi)辦一站式”服務(wù)。
聚力流程簡(jiǎn)化，提升開(kāi)戶(hù)服務(wù)“便捷度”。以“風(fēng)險(xiǎn)為本”為前提，按照“銀行自主，客戶(hù)自愿”原則，綜合小微企業(yè)開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)急迫程度、可提供的開(kāi)戶(hù)證明文件、賬戶(hù)功能需求以及客戶(hù)身份核實(shí)程度等，通過(guò)精簡(jiǎn)盡職調(diào)查服務(wù)的業(yè)務(wù)模式，該行77家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全部能夠?yàn)樾∥⑵髽I(yè)提供簡(jiǎn)易開(kāi)戶(hù)服務(wù)，從根本上解決了部分小微企業(yè)開(kāi)戶(hù)難的問(wèn)題。2021年，南通農(nóng)商銀行共為小微企業(yè)成功開(kāi)立賬戶(hù)3510戶(hù)。
聚力降低成本,擴(kuò)大降費(fèi)政策“普惠度”。該行加強(qiáng)對(duì)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)的扶持力度，落實(shí)支付各項(xiàng)費(fèi)用的優(yōu)惠和減免措施。2021年9月30日起，針對(duì)所有新開(kāi)立的基本存款賬戶(hù)均免收開(kāi)戶(hù)手續(xù)費(fèi)。截至今年2月，共計(jì)減免開(kāi)戶(hù)手續(xù)費(fèi)8.36萬(wàn)元。此外，南通農(nóng)商銀行不收取賬戶(hù)管理年費(fèi)、網(wǎng)銀開(kāi)通費(fèi)等與賬戶(hù)相關(guān)的管理費(fèi)用。
聚力風(fēng)險(xiǎn)防控，提升賬戶(hù)存續(xù)“安全度”。該行嚴(yán)格履行客戶(hù)身份識(shí)別義務(wù)，保證開(kāi)戶(hù)資料的真實(shí)性和完整性，提升盡職調(diào)查工作質(zhì)效，把好賬戶(hù)開(kāi)立的準(zhǔn)入關(guān)。全面、真實(shí)、動(dòng)態(tài)掌握客戶(hù)情況，審慎客觀對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分級(jí)分類(lèi)，為客戶(hù)提供差異化的金融服務(wù)。在賬戶(hù)業(yè)務(wù)存續(xù)期間，持續(xù)加強(qiáng)對(duì)賬戶(hù)交易時(shí)間、交易對(duì)手、IP地址、資金流動(dòng)特征等維度日常監(jiān)測(cè)，對(duì)異常賬戶(hù)必要時(shí)采取適當(dāng)?shù)目刂拼胧?，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)、識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、防范風(fēng)險(xiǎn)。
聚力優(yōu)化宣傳，提高客戶(hù)體驗(yàn)“滿(mǎn)意度”。該行嚴(yán)格落實(shí)賬戶(hù)公示咨詢(xún)監(jiān)督機(jī)制，統(tǒng)一公示賬戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限、負(fù)面清單等內(nèi)容，確保開(kāi)戶(hù)資料“一次告知”，銀行開(kāi)戶(hù)“一次辦好”，提高小微企業(yè)開(kāi)戶(hù)便利度及透明度。以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為主陣地，利用現(xiàn)有機(jī)具、公告欄等設(shè)施，多渠道廣泛展示防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙相關(guān)知識(shí)及安全提示；深入開(kāi)展進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)村組、進(jìn)市場(chǎng)，以及線上直播等宣傳活動(dòng)，營(yíng)造依法依規(guī)開(kāi)立和使用賬戶(hù)的良好氛圍。
