渤海銀行南通分行：持續(xù)實(shí)踐支付為民，深入優(yōu)化賬戶(hù)服務(wù)
渤海銀行南通分行積極統(tǒng)籌做好銀行賬戶(hù)優(yōu)化服務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)防控工作，切實(shí)踐行“支付為民開(kāi)戶(hù)不難”工作理念，多舉措提升賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)服務(wù)質(zhì)效，激活市場(chǎng)主體活力，提高廣大公眾對(duì)銀行賬戶(hù)服務(wù)的滿意度和獲得感。
簡(jiǎn)化流程提升開(kāi)戶(hù)需求滿意度。該行嚴(yán)格按照“兩個(gè)不減、兩個(gè)加強(qiáng)”工作要求，著力推行差異化客戶(hù)盡職調(diào)查方式，簡(jiǎn)化輔助證明材料要求，讓數(shù)據(jù)“多跑路”，讓群眾“少跑路”，并提升事中事后賬戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)管控能力，以賬戶(hù)服務(wù)為切口、聯(lián)防聯(lián)控為抓手，全面推行簡(jiǎn)易開(kāi)戶(hù)服務(wù)流程，通過(guò)精簡(jiǎn)客戶(hù)身份核實(shí)程序，開(kāi)立賬戶(hù)功能與客戶(hù)身份核實(shí)程度、賬戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)相匹配，滿足流動(dòng)就業(yè)人群與小微企業(yè)的賬戶(hù)使用需求，即開(kāi)即用的銀行賬戶(hù)。
線上線下提升優(yōu)化賬戶(hù)服務(wù)質(zhì)效。該行利用總行開(kāi)發(fā)的微信小程序預(yù)約功能，通過(guò)智能識(shí)別、快速檢索等技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)企業(yè)證照信息自動(dòng)錄入等功能，企業(yè)用戶(hù)不到5分鐘即可完成線上開(kāi)戶(hù)預(yù)約。該行還實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)戶(hù)一站式服務(wù)，前置客戶(hù)資料預(yù)審核及客戶(hù)身份識(shí)別等工作，客戶(hù)到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)后，僅需完成資料核對(duì)、加蓋印章等手續(xù)，即可完成開(kāi)戶(hù)，切實(shí)解決了企業(yè)開(kāi)戶(hù)等待時(shí)間長(zhǎng)、柜面操作繁瑣的問(wèn)題。
技術(shù)創(chuàng)新升級(jí)賬戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)。該行已實(shí)現(xiàn)單位銀行結(jié)算賬戶(hù)電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照認(rèn)證功能，企業(yè)在開(kāi)戶(hù)時(shí)可以使用電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照，不僅增加開(kāi)戶(hù)的便利度，還進(jìn)一步提高賬戶(hù)業(yè)務(wù)處理效率及管理水平。企業(yè)通過(guò)手機(jī)出示電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照授權(quán)碼即可辦理開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)，不再需要提供紙質(zhì)營(yíng)業(yè)執(zhí)照原件或加蓋企業(yè)公章的復(fù)印件，既提升了開(kāi)戶(hù)服務(wù)時(shí)效，又減少了紙質(zhì)資料的留存。
該行開(kāi)通“跨行代發(fā)”功能，流動(dòng)就業(yè)人群可使用存量銀行賬戶(hù)作為工資賬戶(hù)，實(shí)現(xiàn)跨行代發(fā)工資，有效解決個(gè)人工資卡開(kāi)卡難的問(wèn)題。渤海銀行南通分行各網(wǎng)點(diǎn)均支持了個(gè)人賬戶(hù)異地賬戶(hù)開(kāi)立、補(bǔ)換卡、賬戶(hù)升級(jí)、銷(xiāo)戶(hù)等功能，減少了個(gè)人客戶(hù)因異地學(xué)習(xí)、工作、生活等原因新開(kāi)立銀行賬戶(hù)，實(shí)實(shí)在在地提升了賬戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)度。
