中國(guó)銀行南通分行：應(yīng)開(kāi)盡開(kāi)，全力拓展企業(yè)受惠覆蓋面
中國(guó)銀行南通分行強(qiáng)化惠企利民責(zé)任擔(dān)當(dāng)，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，扎實(shí)開(kāi)展賬戶(hù)優(yōu)化服務(wù)工作。嚴(yán)格落實(shí)對(duì)小微企業(yè)開(kāi)戶(hù)、賬戶(hù)管理、支付結(jié)算手續(xù)費(fèi)實(shí)行減費(fèi)讓利，全力拓展企業(yè)受惠覆蓋面。
優(yōu)化企業(yè)開(kāi)戶(hù)服務(wù)，在對(duì)公預(yù)約開(kāi)戶(hù)、上門(mén)核實(shí)、遠(yuǎn)程視頻核實(shí)流程均已實(shí)現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)端以及APP全流程跟蹤展示，全面做好預(yù)約開(kāi)戶(hù)客戶(hù)業(yè)務(wù)對(duì)接，并在開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)辦理完成后將開(kāi)戶(hù)服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)時(shí)長(zhǎng)告知客戶(hù)。大力推進(jìn)小微企業(yè)簡(jiǎn)易開(kāi)戶(hù)服務(wù)，按照風(fēng)險(xiǎn)為本的原則，根據(jù)小微企業(yè)客戶(hù)身份核實(shí)程度匹配賬戶(hù)相應(yīng)功能，精簡(jiǎn)客戶(hù)資料要求、盡職調(diào)查程序、賬戶(hù)非柜面功能，做到壓縮開(kāi)戶(hù)時(shí)長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)應(yīng)開(kāi)盡開(kāi)。
建立審核綠色通道，對(duì)于工商半日件對(duì)公開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)即收即辦，確保半日件半日結(jié)，提升銀行對(duì)外服務(wù)響應(yīng)速度。三家網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置了企業(yè)開(kāi)辦“一站式”服務(wù)專(zhuān)區(qū)，為企業(yè)提供證照自助打印服務(wù)，加快企業(yè)開(kāi)戶(hù)速度。該行還編寫(xiě)了小微企業(yè)開(kāi)戶(hù)流程腳本，制作了開(kāi)戶(hù)視頻培訓(xùn)教材，夯實(shí)基層執(zhí)行力。
降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)支付手續(xù)費(fèi)。小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)開(kāi)立所有人民幣單位結(jié)算賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)手續(xù)費(fèi)實(shí)行五折優(yōu)惠，免收普通賬戶(hù)維護(hù)費(fèi)、小額賬戶(hù)維護(hù)費(fèi)。對(duì)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)單筆10萬(wàn)元（含）以下的轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)，柜面渠道：中行系統(tǒng)內(nèi)匯款免費(fèi)，跨行匯款按對(duì)公匯劃費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)九折實(shí)行優(yōu)惠；對(duì)公網(wǎng)銀、手機(jī)銀行渠道：同城跨行匯款按對(duì)公匯劃費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)八折收取，異地跨行匯款按對(duì)公匯劃費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)九折收取，中行內(nèi)轉(zhuǎn)賬免費(fèi)。
中行將服務(wù)客戶(hù)永遠(yuǎn)放在首位。該行通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)廳堂向社會(huì)公開(kāi)開(kāi)戶(hù)服務(wù)事項(xiàng)、賬戶(hù)服務(wù)監(jiān)督電話(huà)、開(kāi)戶(hù)服務(wù)負(fù)面清單以及開(kāi)戶(hù)指引。同時(shí)在行政審批中心、便民服務(wù)中心配置駐點(diǎn)人員，主動(dòng)對(duì)接做好咨詢(xún)和宣傳，處理解決企業(yè)賬戶(hù)服務(wù)中遇到的困難，并與網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)動(dòng)，及時(shí)、高效為客戶(hù)辦理開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)。
